Gewährleistung
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in GTS Fahrzeugteile. Sollte ein Ersatzteil zu beanstanden sein, wickeln wir Ihre Gewährleistung zügig und transparent ab. Je nachdem, wie schnell Sie wieder ein einsatzbereites Teil benötigen, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung.
Zwei Wege zur Abwicklung
Wählen Sie den Weg, der für Sie am besten passt. In beiden Fällen ist der vollständig ausgefüllte Gewährleistungsantrag samt Unterlagen Voraussetzung.
Teil einsenden & prüfen lassen
Ohne Vorauszahlung – Sie senden das Teil zur Prüfung ein.
- Gewährleistungsantrag ausfüllen und vollständige Unterlagen einreichen.
- Betroffenes Ersatzteil demontieren und transportsicher verpacken.
- Abholadresse und – Zeitraum mitteilen – wir veranlassen die Abholung nur innerhalb Deutschlands (UPS, Zeitfenster ca. 4 Stunden).
- Das Teil wird zur Prüfung an den Hersteller gesendet.
Bei Anerkennung: Sie erhalten ein neues Ersatzteil.
Bei Ablehnung: Sie erhalten Ihr Teil mit Prüfbericht zurück (ggf. Bearbeitungsgebühr).
Neues Teil sofort erhalten
Schnellste Lösung – neues Teil vorab, Erstattung bei Anerkennung.
- Gewährleistungsantrag ausfüllen und vollständige Unterlagen einreichen.
- Angebot für ein neues Ersatzteil vorab begleichen.
- Nach Zahlungseingang senden wir das neue Teil zu – direkt einbaubar.
- Defektes Teil an uns übermitteln; wir leiten die Gewährleistung beim Hersteller ein.
Bei Anerkennung: Wir erstatten den Rechnungsbetrag.
Bei Ablehnung: Sie erhalten Ihr Teil mit Prüfbericht zurück (ggf. Bearbeitungsgebühr).
Erforderliche Unterlagen
Für eine reibungslose und fristgerechte Bearbeitung benötigen wir zwingend von Ihnen:
- Ausgefülltes Gewährleistungsformular (Antrag)
- Kopie des Fahrzeugscheins
- Detaillierte Fehlerbeschreibung
- Erst- und Zweiteinbaurechnung
- Aussagekräftige Fotos, sofern der Fehler sichtbar ist
- Fehlercode / Screenshot des Fehlerspeichers bei elektrischen Bauteilen
6–8 WochenBearbeitung ab Wareneingang in unserem Lager
Vollständige UnterlagenZwingende Voraussetzung – Nachreichungen nicht möglich
Abholung in DeutschlandPer UPS, Zeitfenster ca. 4 Stunden
HerstellerprüfungJedes beanstandete Teil wird sorgfältig beim Hersteller geprüft.
Gut zu wissen
- Wird die Gewährleistung wegen Einbaufehler, unsachgemäßer Handhabung o. Ä. abgelehnt, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von maximal 197 € – weitergegeben werden ausschließlich die tatsächlichen Prüf- und Versandkosten unseres Lieferanten. Bei berechtigtem Anspruch entfällt die Gebühr.
- Versandkosten und Versandgefahr für die Einsendung trägt der Versender. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Gewährleistungsantrag herunterladen
Vollständig ausgefüllt zusammen mit den Unterlagen einreichen.
Gewährleistungsantrag (PDF)
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